CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

1. Identificazione del venditore

Il presente sito e il relativo negozio online sono gestiti da:

Antichi Profumi Milano di Francia Paolo Giovanni
Ditta individuale
Sede legale: Via Daniele Comboni 8, 20161 Milano (MI)
Partita IVA: 09466670966
Codice fiscale: FRNPGV78T12F205N
E-mail: antichiprofumimilano@gmail.com
Telefono: 340 121 4804
Sito internet: www.antichiprofumimilano.it

Per le restituzioni dei prodotti deve essere utilizzato esclusivamente l’indirizzo operativo indicato nell’Informativa sui resi e rimborsi.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.antichiprofumimilano.it.

Il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni prima di inoltrare un ordine.

L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita, dell’Informativa sui resi e rimborsi, dell’Informativa sulle spedizioni e delle altre informazioni messe a disposizione durante il procedimento di acquisto.

Le presenti condizioni si applicano sia ai clienti consumatori sia ai clienti che acquistano per finalità imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali, ferme restando le specifiche tutele inderogabili riconosciute esclusivamente ai consumatori.

3. Definizione di consumatore

Ai fini delle presenti condizioni, è consumatore la persona fisica che effettua l’acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Gli acquisti effettuati per finalità professionali o imprenditoriali non beneficiano delle disposizioni del Codice del Consumo riservate ai consumatori, salvo diversa previsione di legge o specifico accordo scritto.

4. Prodotti e caratteristiche essenziali

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Possono verificarsi lievi differenze di colore, forma, tonalità, venatura, finitura o confezionamento dovute:

• alle impostazioni dello schermo utilizzato dal cliente;

• alla natura artigianale o alle caratteristiche dei materiali;

• a modifiche non sostanziali apportate dal produttore;

• a differenti lotti di produzione.

Tali differenze non costituiscono difetto di conformità quando non modificano in modo sostanziale le caratteristiche, la quantità, la qualità o la destinazione d’uso del prodotto acquistato.

Il cliente deve utilizzare i prodotti esclusivamente secondo la loro destinazione d’uso, rispettando le istruzioni e le avvertenze riportate sulla confezione, sull’etichetta o nella scheda prodotto.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata regolarmente, ma può subire variazioni anche in conseguenza di ordini contemporanei effettuati da più clienti.

Qualora uno o più prodotti risultino indisponibili dopo l’invio dell’ordine, Antichi Profumi Milano informerà tempestivamente il cliente.

Il cliente potrà scegliere, secondo la situazione, tra:

• attendere la disponibilità del prodotto;

• sostituire il prodotto con un altro, previo accordo;

• ricevere i prodotti disponibili separatamente e senza ulteriori costi di spedizione;

• ottenere il rimborso del prodotto indisponibile;

• annullare l’intero ordine, quando ne ricorrono le condizioni.

6. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente deve:

1. selezionare i prodotti desiderati;

2. inserirli nel carrello;

3. verificare prodotti, quantità, prezzi e costi;

4. fornire le informazioni richieste per la consegna e il pagamento;

5. prendere visione delle condizioni applicabili;

6. confermare l’ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.

Prima della conferma, il cliente può correggere eventuali errori modificando il contenuto del carrello o i dati inseriti.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni comunicate.

7. Conclusione del contratto

La ricezione dell’ordine viene confermata mediante un messaggio automatico inviato all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.

La conferma automatica di ricezione attesta che l’ordine è stato correttamente trasmesso, ma non garantisce ancora la disponibilità materiale di tutti i prodotti.

Il contratto si considera concluso quando Antichi Profumi Milano conferma l’accettazione dell’ordine o avvia la sua preparazione o spedizione.

Antichi Profumi Milano può non accettare o annullare un ordine, con conseguente rimborso delle somme eventualmente già pagate, nei seguenti casi:

• indisponibilità del prodotto;

• dati incompleti o manifestamente errati;

• impossibilità di autorizzare il pagamento;

• sospetto fondato di frode o utilizzo illecito dei mezzi di pagamento;

• errore evidente e riconoscibile nel prezzo o nella descrizione del prodotto;

• impossibilità di effettuare la consegna;

• ordine contrario alla legge o alle presenti condizioni.

8. Annullamento dell’ordine prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino a quando i prodotti non sono stati preparati, evasi o affidati al corriere.

La richiesta può essere inviata attraverso la funzione disponibile nell’account cliente oppure contattando Antichi Profumi Milano.

L’annullamento non può essere garantito quando la preparazione o la spedizione sono già iniziate.

Per i consumatori resta comunque applicabile il diritto di recesso nei casi e secondo le modalità previste dalla legge e dall’Informativa sui resi e rimborsi.

9. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.

I costi di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono mostrati separatamente prima della conclusione dell’ordine.

Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

Antichi Profumi Milano può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.

In caso di riduzione di prezzo annunciata, il prezzo precedente viene indicato nel rispetto della normativa applicabile.

10. Errori nei prezzi o nelle informazioni

In caso di errore materiale evidente e riconoscibile relativo al prezzo, alle caratteristiche, alla disponibilità o ad altre informazioni essenziali del prodotto, Antichi Profumi Milano informerà il cliente prima dell’esecuzione dell’ordine.

Il cliente potrà confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure annullare l’ordine ottenendo il rimborso integrale di quanto eventualmente pagato.

11. Metodi di pagamento

Il pagamento può essere effettuato esclusivamente mediante i metodi disponibili e visualizzati durante il check-out.

Le informazioni di pagamento vengono gestite dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati dal sito.

Antichi Profumi Milano non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

L’ordine viene preparato dopo la conferma o l’autorizzazione del pagamento, salvo eventuali modalità di pagamento differite espressamente concordate.

12. Sicurezza dei pagamenti

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.

In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato, revocato o sospetto, Antichi Profumi Milano potrà sospendere o annullare l’ordine.

13. Documentazione fiscale

La documentazione fiscale viene emessa secondo la normativa vigente e sulla base dei dati comunicati dal cliente.

Il cliente che necessita di fattura deve fornire, prima della conclusione dell’ordine o secondo le modalità rese disponibili, tutti i dati fiscali necessari.

Dopo l’emissione della fattura non è sempre possibile modificare i dati indicati.

14. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante il check-out.

Costi, tempi, passaggio del rischio, ritardi, consegne separate e modalità di gestione dei danni da trasporto sono disciplinati nell’Informativa sulle spedizioni disponibile nel footer del sito.

Salvo diverso accordo, la consegna al consumatore avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo, corretto e raggiungibile.

15. Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico di Antichi Profumi Milano fino al momento in cui il consumatore, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.

Quando il consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto da Antichi Profumi Milano, il rischio passa al consumatore al momento della consegna dei prodotti al vettore scelto.

16. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Nel caso di più prodotti consegnati separatamente nell’ambito dello stesso ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Le modalità per comunicare il recesso, restituire i prodotti e ottenere il rimborso sono indicate nell’Informativa sui resi e rimborsi disponibile nel footer del sito.

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo che il prodotto sia errato, danneggiato o non conforme oppure che Antichi Profumi Milano abbia concordato di sostenerli.

17. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge.

In particolare, non può essere esercitato per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente.

La semplice scelta tra varianti standard già disponibili sul sito non costituisce necessariamente personalizzazione tale da escludere il recesso.

L’esclusione del recesso per i prodotti personalizzati non limita i diritti del cliente in caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme a quanto concordato.

18. Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

L’apertura dell’imballaggio non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Il consumatore è invitato a restituire, quando possibile, il prodotto completo di accessori, istruzioni, confezione e componenti ricevuti, in modo da limitarne il deprezzamento e consentirne una corretta identificazione.

Le condizioni complete sono riportate nell’Informativa sui resi e rimborsi.

19. Rimborsi

In caso di recesso validamente esercitato, Antichi Profumi Milano rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale, entro i termini previsti dalla legge.

Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione, da parte del consumatore, di averli restituiti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso viene effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

20. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Antichi Profumi Milano risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il periodo previsto dalla legge.

Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore ha durata di due anni dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, a:

• riparazione;

• sostituzione;

• riduzione proporzionale del prezzo;

• risoluzione del contratto.

I rimedi devono essere applicati senza spese a carico del consumatore nei casi previsti dalla legge.

La garanzia legale non è limitata a otto giorni dalla consegna.

Sono esclusi dalla garanzia i problemi causati da uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni, normale consumo del prodotto, conservazione non adeguata, urti, manomissioni o altri fatti successivi alla consegna non imputabili ad Antichi Profumi Milano.

21. Segnalazioni relative a prodotti errati o danneggiati

Il cliente è invitato a segnalare tempestivamente eventuali prodotti errati, mancanti, danneggiati o non conformi, indicando:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• prodotto interessato;

• descrizione del problema;

• fotografie o altri documenti utili.

La segnalazione può essere inviata a:

antichiprofumimilano@gmail.com

La richiesta di documentazione serve a verificare e gestire la pratica e non limita i diritti inderogabili del consumatore.

22. Utilizzo corretto dei prodotti

I diffusori, le ricariche e gli altri prodotti per la profumazione degli ambienti non devono essere ingeriti, applicati sulla pelle o utilizzati per finalità diverse da quelle indicate.

Il cliente deve rispettare tutte le avvertenze di sicurezza riportate sulla confezione, sull’etichetta e nella scheda prodotto.

I prodotti devono essere conservati fuori dalla portata dei bambini e degli animali, lontano da fonti di calore, fiamme e superfici delicate, secondo le specifiche avvertenze applicabili.

23. Limitazione di responsabilità

Antichi Profumi Milano non risponde dei danni derivanti da:

• utilizzo del prodotto contrario alle istruzioni o alla sua destinazione;

• mancato rispetto delle avvertenze di sicurezza;

• conservazione impropria;

• manomissione o modifica del prodotto;

• informazioni errate fornite dal cliente;

• eventi imprevedibili o non ragionevolmente controllabili.

La presente clausola non esclude né limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge e non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.

24. Forza maggiore

Antichi Profumi Milano non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore o da circostanze non ragionevolmente controllabili, quali, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;

• incendi;

• epidemie;

• guerre o disordini;

• scioperi;

• provvedimenti delle autorità;

• interruzioni delle reti di comunicazione o trasporto;

• indisponibilità eccezionale di materie prime;

• gravi problemi operativi dei corrieri.

Antichi Profumi Milano informerà il cliente e adotterà misure ragionevoli per limitare le conseguenze dell’evento.

25. Account cliente

Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate mediante il proprio account.

Il cliente deve comunicare tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati.

Antichi Profumi Milano può sospendere o disattivare account utilizzati in modo fraudolento, illecito o contrario alle presenti condizioni.

26. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, fotografie, testi, grafiche, confezioni, contenuti e altri elementi presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile.

Non è consentito copiarli, riprodurli, distribuirli, modificarli o utilizzarli per finalità commerciali senza preventiva autorizzazione scritta.

27. Privacy e cookie

I dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

L’utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe è disciplinato dal banner cookie e dalle relative preferenze espresse dal visitatore.

28. Comunicazioni promozionali

L’acquisto di un prodotto non comporta automaticamente l’iscrizione alla newsletter o il consenso a ricevere comunicazioni promozionali.

Le comunicazioni di marketing vengono inviate soltanto quando esiste una valida base giuridica e, ove necessario, dopo il consenso espresso dell’interessato.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento mediante il collegamento presente nelle comunicazioni o contattando Antichi Profumi Milano.

29. Reclami e assistenza

Per richieste, reclami o assistenza il cliente può contattare:

Antichi Profumi Milano di Francia Paolo Giovanni
E-mail: antichiprofumimilano@gmail.com
Telefono: 340 121 4804

Antichi Profumi Milano cercherà di rispondere nel più breve tempo ragionevolmente possibile durante i normali giorni lavorativi.

30. Risoluzione alternativa delle controversie

Il consumatore può ricorrere, nei casi previsti, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi delle autorità competenti.

L’eventuale partecipazione di Antichi Profumi Milano a una specifica procedura ADR verrà valutata secondo la normativa applicabile e le caratteristiche della controversia.

La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata soppressa e non viene pertanto indicata come strumento disponibile.

31. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per le controversie relative ad acquisti effettuati per finalità imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diverso accordo scritto.

32. Invalidità parziale

Qualora una disposizione delle presenti condizioni venga dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a essere valide ed efficaci.

La clausola invalida verrà sostituita, nei limiti consentiti, dalla disposizione normativa applicabile.

33. Modifiche alle condizioni

Antichi Profumi Milano può aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della versione aggiornata sul sito.

Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.

34. Lingua del contratto

La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è l’italiano.

35. Rinvio

Per quanto non previsto dalle presenti condizioni si applicano il Codice civile, il Codice del Consumo, la normativa sul commercio elettronico e le altre disposizioni italiane ed europee applicabili.