DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI

1. Ambito di applicazione

Il diritto di recesso disciplinato nella presente informativa è riconosciuto esclusivamente al cliente che riveste la qualità di consumatore, ossia alla persona fisica che conclude l’acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati per finalità professionali o imprenditoriali, salvo diverso accordo scritto con Antichi Profumi Milano.

2. Termine per esercitare il diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza dover indicare alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di un unico ordine contenente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricevimento dell’ultimo prodotto.

Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione di recesso venga inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

3. Come esercitare il diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il recesso mediante la funzione online:

RECEDI DAL CONTRATTO QUI

La funzione consente di indicare:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero dell’ordine;
• prodotto o prodotti per i quali viene esercitato il recesso;
• dichiarazione esplicita della volontà di recedere.

Dopo la conferma, Antichi Profumi Milano trasmetterà senza ritardo al consumatore, tramite e-mail, una ricevuta contenente il contenuto della richiesta e la relativa data e ora.

Il consumatore può inoltre comunicare il recesso mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

Antichi Profumi Milano di Francia Paolo Giovanni
E-mail: antichiprofumimilano@gmail.com
Sede legale: Via D. Comboni 8 – 20161 Milano

Il consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo alla presente informativa, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

Non è necessario fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso.

4. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve spedire o consegnare i prodotti entro i successivi 14 giorni al seguente indirizzo operativo:

Antichi Profumi Milano di Francia Paolo Giovanni
Via Daniele Comboni 8
20161 Milano (MI)

Il termine è rispettato quando i prodotti vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo il caso di prodotti errati, danneggiati o non conformi imputabile al venditore.

La spedizione rimane sotto la responsabilità del consumatore fino alla consegna. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, di imballare adeguatamente i prodotti e di conservare la ricevuta.

Non vengono accettate spedizioni in contrassegno o con costi posti a carico del destinatario.

5. Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore può manipolare i prodotti esclusivamente nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto sarebbe ragionevolmente consentito in un negozio.

I prodotti devono essere restituiti completi degli accessori, dei componenti, degli eventuali omaggi e della documentazione ricevuta.

La confezione originale deve essere utilizzata quando ancora disponibile e idonea alla restituzione. La mancanza o l’apertura della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Antichi Profumi Milano potrà ridurre il rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore effettivamente riscontrata e documentabile.

Possono determinare una diminuzione del rimborso, a titolo esemplificativo:

• utilizzo o consumo del prodotto oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche;
• mancanza di componenti, bastoncini, tappi, accessori o omaggi;
• danneggiamento del flacone, dell’astuccio o degli accessori;
• contaminazione o alterazione del contenuto;
• rimozione di elementi identificativi;
• confezionamento inadeguato che provochi danni durante il trasporto.

Quando le condizioni del prodotto determinano la perdita totale del suo valore commerciale, la diminuzione di valore potrà corrispondere all’intero prezzo del prodotto, previa valutazione concreta delle sue condizioni.

6. Prodotti personalizzati

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Rientrano, a titolo esemplificativo:

• prodotti realizzati con nomi, dediche, fotografie o loghi indicati dal cliente;
• etichette e confezioni prodotte su richiesta specifica;
• prodotti realizzati con colori o grafiche personalizzate;
• fragranze, formule o concentrazioni realizzate secondo indicazioni individuali;
• prodotti realizzati appositamente per eventi, aziende, bomboniere o ricorrenze.

La scelta tra fragranze, formati o varianti standard presenti normalmente a catalogo non costituisce, da sola, una personalizzazione che esclude il diritto di recesso.

L’esclusione dal diritto di recesso viene indicata chiaramente nella scheda prodotto e prima della conferma dell’ordine.

7. Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, Antichi Profumi Milano rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto del recesso.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprenderà anche il costo della consegna iniziale, limitatamente al costo del metodo di consegna standard meno costoso disponibile al momento dell’acquisto.

Non saranno rimborsati:

• i costi sostenuti per restituire i prodotti;
• i costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard;
• l’eventuale diminuzione di valore imputabile al consumatore.

Il rimborso sarà eseguito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Antichi Profumi Milano è stata informata della decisione di recedere.

Antichi Profumi Milano potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione da parte del consumatore di una prova documentabile della loro spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il consumatore.

8. Prodotti errati, danneggiati o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto errato, danneggiato durante il trasporto o presumibilmente non conforme, il cliente deve contattare Antichi Profumi Milano indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie utili alla verifica.

La segnalazione tempestiva dei danni da trasporto facilita la verifica con il corriere, ma non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.

Quando il problema è imputabile al venditore, i costi necessari per la restituzione, sostituzione o altro rimedio previsto dalla legge non vengono addebitati al consumatore.

MODULO TIPO DI RECESSO

Compilare e inviare il presente modulo soltanto qualora si desideri recedere dal contratto.

Destinatario:
Antichi Profumi Milano di Francia Paolo Giovanni
Via D. Comboni 8 – 20161 Milano
E-mail: antichiprofumimilano@gmail.com

Io sottoscritto/a:

Nome e cognome: ______________________________________

Indirizzo: _____________________________________________

E-mail: _______________________________________________

Telefono: _____________________________________________

comunico con la presente la mia volontà di recedere dal contratto relativo all’acquisto dei seguenti prodotti:

Numero dell’ordine: ___________________________________

Data dell’ordine: ______________________________________

Data di ricezione dei prodotti: ___________________________

Data della richiesta: ___________________________________

Firma del consumatore, soltanto se il modulo viene inviato in formato cartaceo: