SPEDIZIONI E CONSEGNE

1. Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina la preparazione e la consegna degli ordini effettuati sul sito www.antichiprofumimilano.it.

Le modalità di spedizione effettivamente disponibili dipendono dall’indirizzo di consegna e sono mostrate al cliente durante il check-out, prima della conclusione dell’ordine.

2. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono preparati dopo la conferma o l’autorizzazione del pagamento e affidati al corriere nei giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

Antichi Profumi Milano si impegna a preparare e affidare gli ordini al corriere nel più breve tempo possibile.

Gli ordini ricevuti durante il fine settimana, nei giorni festivi o nei periodi di chiusura vengono lavorati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Quando disponibile, il cliente riceverà tramite e-mail le informazioni necessarie per seguire la spedizione.

3. Costi di spedizione

Il costo della spedizione standard in Italia è di € 6,00.

Per gli ordini di importo superiore a € 50,00, la spedizione standard è gratuita, salvo eventuali condizioni differenti chiaramente indicate nel carrello o durante il check-out.

Eventuali servizi di consegna speciali, urgenti o aggiuntivi possono prevedere costi ulteriori, che verranno mostrati al cliente prima della conclusione dell’ordine.

4. Tempi di consegna

La consegna avviene normalmente entro 48/72 ore lavorative dall’affidamento dell’ordine al corriere.

I tempi di consegna possono essere più lunghi in caso di:

• isole o località disagiate;

• periodi festivi o caratterizzati da un elevato numero di ordini;

• scioperi o problemi operativi del corriere;

• condizioni meteorologiche avverse;

• eventi di forza maggiore o altre circostanze non direttamente controllabili da Antichi Profumi Milano.

I tempi indicati costituiscono una stima e non rappresentano un termine essenziale, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente.

In ogni caso, salvo che sia stato concordato un diverso termine di consegna, i prodotti saranno consegnati senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

5. Ritardo nella consegna

Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla legge, il consumatore potrà invitare Antichi Profumi Milano a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze.

Se la consegna non avviene neppure entro tale termine supplementare, il consumatore potrà risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate.

Il consumatore potrà risolvere immediatamente il contratto, senza concedere un termine supplementare, nei casi previsti dalla legge, compreso il caso in cui Antichi Profumi Milano abbia rifiutato espressamente la consegna o il termine concordato fosse essenziale per il consumatore.

6. Prodotti temporaneamente non disponibili

La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata regolarmente, ma può verificarsi che un prodotto risulti non disponibile dopo la conclusione dell’ordine.

In questo caso il cliente verrà informato tempestivamente tramite e-mail e potrà scegliere, in base alla situazione, tra:

• attendere la nuova disponibilità del prodotto;

• ricevere separatamente i prodotti disponibili, senza ulteriori costi di spedizione;

• sostituire il prodotto con un altro, previo accordo;

• ottenere il rimborso del prodotto non disponibile;

• annullare l’intero ordine, quando ne ricorrono le condizioni.

Gli eventuali rimborsi verranno effettuati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Consegne separate

Quando i prodotti compresi nello stesso ordine non possono essere consegnati contemporaneamente, Antichi Profumi Milano potrà effettuare più spedizioni separate.

Le spedizioni separate decise da Antichi Profumi Milano non comporteranno costi di consegna aggiuntivi per il cliente.

8. Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna completo, corretto e raggiungibile e a verificare attentamente i dati inseriti prima di confermare l’ordine.

Antichi Profumi Milano non risponde dei ritardi o della mancata consegna derivanti da dati incompleti o errati forniti dal cliente.

Qualora una spedizione venga restituita al mittente per indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro o altra causa imputabile al cliente, gli eventuali costi sostenuti per una nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente prima della riconsegna.

Rimangono esclusi i casi in cui il problema sia imputabile ad Antichi Profumi Milano o al corriere incaricato.

9. Consegna e controllo del pacco

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

• che il numero dei colli corrisponda a quello indicato;

• che l’imballaggio non presenti aperture, schiacciamenti, rotture o tracce di liquido;

• che il nastro adesivo e le chiusure non risultino manomessi.

In presenza di anomalie visibili, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il problema riscontrato, oppure a rifiutare il pacco quando risulti gravemente danneggiato.

È opportuno indicare una riserva precisa, ad esempio:

• “pacco schiacciato”;

• “imballaggio aperto”;

• “collo danneggiato”;

• “presenza di liquido”.

Una riserva generica, come “con riserva di controllo”, potrebbe non essere sufficiente nei rapporti con il corriere.

La mancata apposizione della riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

10. Passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico di Antichi Profumi Milano fino al momento in cui il cliente, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.

Qualora il cliente scelga autonomamente un vettore non proposto da Antichi Profumi Milano, il rischio passa al cliente al momento della consegna dei prodotti al vettore scelto.

11. Danni durante il trasporto

Il cliente è invitato a segnalare tempestivamente eventuali danni riscontrati al momento della consegna o dopo l’apertura del pacco.

Per consentire una gestione rapida della pratica, la segnalazione dovrebbe contenere:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie del pacco esterno;

• fotografia dell’etichetta di spedizione;

• fotografie dei prodotti danneggiati;

• eventuale copia della riserva formulata al corriere.

La segnalazione deve essere inviata a:

antichiprofumimilano@gmail.com

La richiesta di una segnalazione tempestiva e della documentazione fotografica serve esclusivamente a facilitare la verifica e la gestione della pratica con il corriere e non limita la garanzia legale o gli altri diritti inderogabili del consumatore.

12. Prodotti errati, danneggiati o non conformi

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia legale non è limitata a otto giorni dalla consegna.

In caso di prodotto errato, danneggiato, incompleto o non conforme, il cliente deve contattare Antichi Profumi Milano indicando il numero dell’ordine e fornendo la documentazione utile alla verifica.

Quando il problema è imputabile ad Antichi Profumi Milano, gli eventuali costi necessari per la restituzione, la sostituzione o gli altri rimedi previsti dalla legge non saranno posti a carico del consumatore.

La presente informativa non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

13. Resi e diritto di recesso

Le modalità per esercitare il diritto di recesso e restituire i prodotti sono riportate nell’Informativa sui resi e rimborsi disponibile nel footer del sito.

I prodotti oggetto di restituzione devono essere inviati esclusivamente all’indirizzo operativo indicato nell’Informativa sui resi e rimborsi e non alla sede legale.

14. Contatti

Antichi Profumi Milano di Francia Paolo Giovanni

E-mail: antichiprofumimilano@gmail.com

Telefono: 340 121 4804